东风凯马新车型将发布,备件服务已准备就绪
2017-08-30 19:04:17   来源:   

2017年8月21日,东风(武汉)汽车零配件销售服务有限公司(以下简称东风零服)与山东东风凯马车辆有限公司(以下简称东风凯马)、东风轻型商用车营销有限公司(以下简称营销公司)齐聚武汉,就东风凯马微卡服务与

2017年8月21日,东风(武汉)汽车零配件销售服务有限公司(以下简称“东风零服”)与山东东风凯马车辆有限公司(以下简称“东风凯马”)、东风轻型商用车营销有限公司(以下简称“营销公司”)齐聚武汉,就东风凯马微卡服务与备件相关问题进行了沟通洽谈。

 

本次洽谈会由东风零服总经理邓军组织,会同营销公司途逸事业部、服务部及东风凯马,围绕东风凯马生产车型的新车上市前置备件准备、三包业务相关问题、及日常信息维护和沟通等工作,进行了充分的讨论和洽谈,针对当前存在的问题提出的改善意见,给出解决方案,确定了各项改善工作的责任人及完成时间节点。

 

会上,东风凯马提出索赔零件价格与装车件供应价格差异大,经过沟通查找原因,未来将采取系统价格及时进行同步更新来解决这一差异。对于紧急调件大总成和边远地区难以保障及时到达的问题,确定服务时效不能延长,后续通过在边远地区建立备件库存,以及协调商品车带货的方式缩短交付时间。

 

本次会议还确定了东风凯马V23、1.5L新车型的配件前置方案,明确了该项工作的各方对接人、前置区域、前置服务站和配件名称、车型清单等具体事项,力争为东风凯马新上市的车型做好备件准备。

 

未来,东风零服和营销公司、东风凯马将继续加强协调配合,把工作做深、做细、做实,不留下任何缺憾,全力以赴做好服务保障工作。

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