重品牌、有技术、模式好的卡车连锁维修医院——参观大成(全国)放心汽修连锁有感
2017-08-07 16:23:10   来源:   

截止到2016年底,全国卡车保有量达到3000万辆左右。卡车具有使用率高、超载多、损耗大、维修配件需求量大、异地突发修理频次高等特点,这就对修理厂的资质、维修技术乃至发展模式尤其是异地维修互信痼疾提出更高
截止到2016年底,全国卡车保有量达到3000万辆左右。卡车具有使用率高、超载多、损耗大、维修配件需求量大、异地突发修理频次高等特点,这就对修理厂的资质、维修技术乃至发展模式尤其是异地维修互信痼疾提出更高要求。现在我国有超50000家的独立维修店和8000家左右的主机厂授权服务站,但偌大的维修网络却面临维修技术参差不齐、服务水准日益下降、产业格局混乱的局面,很多4S服务站和道边夫妻店都因自身服务劣势被市场洗牌已成为必然,而专业、高效的具有高品牌知名度、维修技术高、服务水准高、维修成本低的汽配汽修连锁正是符合市场需求。大成(全国)放心汽修连锁的发展模式目前在行业上是比较先进且具有典型性的。
 
        第一次走进大成汽修连锁,笔者着实吃了一惊,这哪里是大车修理厂?分明就是乘用车的4S店。窗明几净、空调、沙发、咖啡、WIFI、各种故障常识最新分享、大屏幕时时监控维修动态,没错这就是大成汽修连锁的客户休息区,在这里车主司机们体验到了乘用车4S店的星级服务水准。卡车入门登记,故障区分处理,高效迅速的将待修车辆导流到VIP维修间、快修车间、快保车间、四轮定位车间和大修车间。充分满足新生代车主司机的维修需求与消费体验。这是一座不断追求市场发展、是致力于提升维修工和修理厂行业地位、并走出了一条在行业领先的汽配汽修连锁模式的新型修理厂,有品牌、有技术、有模式、有方向,踏踏实实的努力吸引了很多优秀的同仁不断加入这个平台,众志成城使这个平台的发展更加稳健。
 
有品牌︱大成汽修连锁品牌响当当
 
        中国的消费者对品牌具有高依赖度,尤其反映在新生代的车主司机上,他们对品牌的重视往往超过了价格或渠道,在他们心中,品牌代表安全、高质量和高可靠性。随着新生代车主司机追求高性价比和高服务质量的观念普及,他们对维修企业的品牌需求也越来越强烈。没有品牌认知度和各种认证的修理厂必将被市场淘汰。
 
        品牌的力量是大成汽修连锁平台上所有人员的共同认知,他们将品牌的打造奉为企业的第一竞争力。大成的品牌拥有更实际的内涵:多车型维修、保内保外一体、高精的技术培训、原厂配件供应、全国联服联保等等。
 
大成汽修连锁厂区
 
        “尤其是在异地发生维修时,司机与修理厂之间的相互信任最需要靠品牌的引导,比如东三省的司机都认可大成的修理品牌,信任大成的服务模式,那么在异地的大成加盟修理厂进行维修就非常放心。现在大成在全国有500余家加盟修理厂,都是统一形象、统一管理、统一服务模式。”大成创始人陈国刚这样表示。“对于这加盟的500余家修理厂,我们努力让其可以享受到价格实惠的原厂件供应,享受到市场所需的维修技术培训,享受到联服联保带来的红利,享受统一模式带来的科学管理配件库存、共享客户资源等等多种权益。而车主司机将受到大成品牌的引导和吸引。”
 
有技术︱为连锁发展提供不竭动力

 
        国家对修理厂的整治力度,这对本就生意惨淡的维修业来说更是雪上加霜,维修业主对未来的出路也更加迷茫。

       “很多维修厂不愿意去打破传统思想的束缚。但面对生死存亡时刻,他们第一要务就是不惜一切的去学习、提升、改造,要在传统机械维修、经验维修的基础上学习新的维修技术与诊断设备,提升服务水平、改造修理厂场地、车间等硬件,才能不被行业淘汰。”陈总心系修理厂的发展和维修工的生存状态。
 
高精的维修技术
 
“维修技术培训是大成汽修连锁的一大特色,也是支持多车型维修和全国联服联保这些特色服务的基础力量,现在大成的平台上拥有众多技术专家,他们多来自各个主机厂经验丰富的技术人员以及民间维修高手,负责技术培训和疑难杂症问题的解决,并且大成平台各省事业部也设有技术专家,为的就是快速有效的解决各地加盟修理厂和司机的维修技术难题。在各大主机厂尤其一汽解放领导的大力支持下,每年每月大成汽修连锁都会举行各种新机型和新车型的实操维修培训,解析疑难故障的排除分析过程,包括各种维修诊断设备的使用,最大化的保障维修工技术学习到位,并下发国三国四国五LNG及尿素尾气后处理的各类书籍和电路图,提供远程技术支持,让各加盟修理厂在技术上有保障和信心。”陈总对大成汽修连锁的技术培训概括的介绍,笔者却切身感受到这背后所下的功夫和努力。
 
 
大成汽修连锁提供的解决方案
 
        实训间是大成汽修连锁的技术培训核心所在,两大实训间内整齐有序的摆放着来自锡柴、潍柴、康明斯、大柴等等不同主机厂的国三、国四、国五、LNG、CNG的发动机,以及国四、国五实训车、LNG实训车,电控、电气系统等,这些为维修工的技术培训提供了硬件支撑。
 
智能车联网技术
 
        车保姆(OBD)是大成汽修连锁“联服联保、以养代修、打包服务”等服务实现的根本所在。车保姆是由大成汽修连锁和主机厂技术公司合作开发的,可以实现运营中心和司机对车辆行驶的道路数据、车辆运行状况、故障数据等的实时监控,做到故障提前预防,降低维修成本,提高运营效率。借助OBD跟踪+就近服务+连锁品牌的大成特色,车保姆目前用来试水车队的“打包服务”,目前已装样车在试的OBD黑匣子已经可以做到每3分钟向云端发射一次传感数据,总部技术后台通过技术分析与判断远程指导司机进行简单的故障提醒排除或直接引导司机前往附近的大成连锁汽修去检修,这样可以做到长途车不会再因突然的大故障而坏在半路上,最终实现“车队省钱、维修赚钱、连锁余钱”的三赢模式。
 

智能车联网技术
 
        除此之外,正在试运行的由合伙人磁云科技(原京东CTO李大学创立)开发的大成“司机之家”和“卡修之家”手机APP分别为司机提供了“一键呼救”、“预约维保”、“在线支付和评价”;为加盟修理厂提供“接单”、“救援”、“维保”、“财务”、“云端大数据共享”等功能服务。中心监控系统则将所有连锁加盟修理厂、卡车司机会员、连锁订单、知识体系、线上财务等功能实现统一管理。陈总介绍下一步还要引导连锁汽修统一采用“汽配云”系统实现软件平台的统一。
 
有模式︱多车型维修、配件集采、联保联服
 
       陈总认为:汽配汽修连锁比单纯的汽修连锁或汽配连锁更有竞争力,修理厂好比医院,经销商提供的配件好比充足的药品,只有医精药强才能为车主提供高效、有保障的维修服务,在大成汽修连锁体系内,加盟的精英经销商以大成在各个省市的事业部身份出现,为各区域加盟的修理厂提供充足及时的配件供应、技术支援、管理指导和各项服务。
 
       多车型维修、配件集采、联保联服(“2好4全”:好医好药,全部车型、全程救援、全国联保、全面服务)是大成汽修连锁的核心特色,也是核心竞争力。“现在的物流和各种大型车队都是多车型组成,单一车型的维修不能满足修理厂的生存需求,也不能满足大客户的多车型维修需求,大成的多车型维修技术充分支撑了加盟修理厂维修能力的提升;在配件供应上大成平台采取‘集采’模式,由各加盟汽修厂及各加盟商统一申报采购需求,形成大批量订单,再由大成平台统一与各生产厂进行采购对接,以更加实惠的价格拿到品牌配件、性价比配件、先进的软件和订制先进的汽修工具,经过大成统一严格的价格管理,最终使车主司机以更低的价格享受到更超值的服务;联保联服在全国加盟商和加盟修理厂以及互联网手段的基础上得以顺畅的实现,无论客户的车子坏到什么地方,只要是在大成汽修连锁购买的配件或进行的维修,在加盟店范围内,就不会让客户花一分冤枉钱,将联服联保工作做到家。”陈总简单介绍了大成连锁的核心特色。
 
       据笔者所知,这样的服务模式,不仅使加盟商和加盟修理厂得到了技术、管理、收益上的提升,也使车主司机得到了实惠,也从下游向上游提升了整个汽配供应链,推动了中国的修理厂向整合、规范、透明、健康的路线发展。
 
结束语
 
       除上述特色服务之外,大成汽修连锁还为物流和大型车队提供打包服务,卡车物流化的趋势和大成汽修连锁遍布全国的加盟修理厂使保内保外一体的保姆式全程服务更好地满足车主司机的需求。快速发展的新型大物流园也需要品牌连锁汽修服务,目前大成汽修连锁已经与传化集团物流公路港等签署战略合作协议,为传化公路港打造“优质的货运生活服务圈”提供放心、专业、便捷、全车型、保内保外一体、全国联服联保的品牌汽修连锁。
 
 
 
大联合成方圆,大成汽修连锁正是取意于此。一批商用车后市场的精英人士团聚在一起,他们有充足的实力、有共同的信仰,为打造中国首家医精药强的全国放心汽修连锁医院而不懈努力!

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