2024商用车分省分类优质车队维修企业推荐榜开始了！

近年来，随着电商的拉动和资本的推动，中国物流业发展迅猛，中国运力市场新变化对维修服务带来“新考验 ”：然而，由于维修行业进入门槛太低鱼龙混杂、行业不规范，商用车维修企业的服务质量和水平一直参差不齐，维修价格不透明，维修效率低下，过度维修，相关配件假冒伪劣横行。造成市场上可信赖品牌缺失，司机异地甚至不敢修车的局面。大型物流车队虽然总部年年 excel 表竞价招标，但“维修水深 ”，车辆运营预算与成本均难以控制。

2 、活动目的

(1)   提升卡修行业门槛，健全卡修行业标准；

(2)   为主机引荐优质，帮车队推荐放心。

为了规范市场秩序，提升行业整体水平，助力行业高质量发展同时配合主机厂等真正做好车队的维保服务，重点结合车队服务的特殊需求，通过制定一套相对科学的商用车维修企业分区域实力服务重信评价方案，经当地车队及行业协会等初步推荐，再开展网上公开测评、行业维修专家审核等多种方式，拟推出一批《2024 商用车分省分类优质车队维修企业推荐榜》，一方面为物流车队与车主提供相对可靠的选择参考，其次通过维修行业协会等对于维修企业的评定标准促进维修市场的进一步升级与进化，另一方面也为主机等生产厂为保障车队愈来愈高的延保服务需求等提供有效的保外服务网络选择参考。

由此亟需维修协会等尽快出台相关标准，致力于引导维修从业者逐步实现规范化运营，进一步优化运输与维修行业生态！并将围绕以下五个方面进行引导促进。

1. 效能——物流即时达背后对维修服务要求是 ”即时修 ”甚至 ”不能坏 ”，既对车队提升出车效率与安全，又可实现维修企业单位时间的效益。

2. 技能——随着国六法规的实施及商用车智能化与新能源化的发展趋势，对维修技能要求愈来愈高。

3. 降本——真正的降本最终要靠“专业分工 ”，未来的市场竞争一定是产业链之间的竞争。习主席2024年2月23  日主持召开中央财经委会议，研究重点问题之一就是“有效降低全社会物流成本 ”。物流是实体经济的“筋络 ”，联接生产和消费、内贸和外贸，必须有效降低全社会物流成本，增强产业核心竞争力，提高经济运行效率。

4. 信用——“ 以养代修 ”的口号喊了多年，但“车主想少修、维修想多修”，博弈的结果是美国重卡平均寿命15年，中国只有5-8年，故须真正做到换位思考，并以客户为中心的经营理念。

5. 服务——商用车维修企业的服务意识与服务态度相较于乘用车落后了不止一个时代，亟需提升。

1.   综合维修；

2.   专修：

(1)   事故钣喷类；

(2)    电器电路类；

(3)   轮胎动平衡与修补类；

(4)   刹车定位类；

(5)   快保类；

(6)   救援快修类；

(7)   油泵油嘴类等。

推荐标准：推荐将从以下几个方面进行综合评价：

1. 维修技术与质量：包括维修技术人员的资质、维修设备的先进性、维修工艺流程的规范性、维修质量的稳定性和可靠性等。

2. 服务质量与效率：包括服务响应速度、服务态度、服务流程的完善性、服务结果的客户满意度等。

3. 企业规模与实力：包括企业注册资金、维修资质、员工人数、营业面积、设备数量与种类、客户群体等。长期稳定服务大型知名物流车队以及具备连锁店联保维修的企业也作为参考条件。

4. 企业信誉与口碑：包括客户评价、行业认可度、社会责任履行情况等。

资料收集与审核：收集初步推荐维修企业的相关资料（填报统一表格），包括企业介绍、技术资质、业绩案例、推荐证明等，并进行初步审核。

网上测评：在官方网站统一发布通过初审的维修企业信息并开展网上公开测评。

实地抽察与评估：组织专家团队及当地物流车队等对公开测评的企业进行实地抽察，核实企业的实际情况，并根据统一评价标准予以评分。

综合评分与推荐：根据实地考察评分和其他相关数据，进行综合评价，筛选其中排名靠前的企业（原则上省会城市3-5家，地市城市2-3家，国家先后批复的5批共125个国家物流枢纽要优先保障，维修企业靠近“物流集散镇 ”者优先）。

结果公示与发布：在 2024 年商用车后市场年度大会（ 11.28-12.1日，上海）上正式公布最终推荐结果，同时通过官方网站、专业媒体及行业协会等渠道予以公示发布《2024商用车分省分类优质车队维修企业推荐榜》（只做推荐参考，不予排名），并会在《商用车服务网》、《商用车与零部件》等相应网站、公众号、微信小程序等上长期展示，方便车队、车主、主机生产厂、汽配供应商等随时查阅参考。

后续，将继续不断完善评价标准和流程，经常搜集车队及市场其他用户及当地行业协会等的信息反馈，及时对维修企业反馈相应信息建议，为广大物流车队和车主尤其外地车主提供更加可靠的商用车维修服务优选参考，同时也向主机厂等为保障车队愈来愈高的延保服务需求等提供一些选择参考。

最终希望能为全国商用车维修诚信企业网络体系的搭建和海外维修服务保障团队的建立做些必要的基础准备。