上线铸剑系统、入驻新总部、发布大闸蟹智慧冷链仓网……跨越速运的2019年，拾阶而上，势头强劲。
近日，为进一步提升服务品质，跨越速运强势推出企业客户服务升级“K计划”，在加强原有的一对一24小时专属客户服务、全国各大机场全天候不间断航班、全网动态路由规划、全封闭厢式货车取派四大关键服务的基础上，根据客户的需求，打通和重组各项优势服务模块，为客户打造更柔性、更高效、更贴合企业客户需求的解决方案。
天下物流，唯快不破。跨越速运一次次提速升级背后离不开多年来体内形成的运力基因，跨越速运聚集了全国最强的航空腹舱资源，依托航空运力组网，有机场的地方就有跨越，实现全国各大机场全天候不间断航班服务，为“限时速运”寻求最快的运力保障。
在K计划的背后，是跨越速运以科技为武器，不断寻找时效、成本和服务的最优平衡解。跨越速运耗时两年升级ERP铸剑系统，可以实现每一个客户下单以后，按照成本、时效、路况、天气、目的地、客户特性等多个维度，通过AI大数据分析得出130多种动态路由方案，N个用户，会有130*N多种方案，可以从130*N多个方案中为用户寻找到最优的解决方案。强大的科研实力，为跨越速运在时效、服务层面的创新提供了充足的源动力。
企业客户的诉求里，除了时效，成本也是被重点考虑的因素，跨越速运深谙此道。让企业客户知道每一分钱花在哪里，客户怎么去花每一分钱，也是K计划的核心亮点之一。自2019年8月份全新的铸剑系统上线以来，已成为公司降本增效的一把利器，同时，基于客户个性化需求，铸剑系统凭借其强大的实时数据采集传输能力，实现资料的同步传递和可视化管理，将千万种不同需求渗透到取、中、转、派，每一个环节中，有效应对运营能力和客户需求等内外部变化，满足客户柔性化需求。
跨越速运服务了200多万中小企业，至少有60%以上企业有个性化需求，对于这些中小企业客户而言，他们追求的是一种定制化、更贴心的服务，而不再去单纯地强调速度。跨越速运实施24小时轮班制度，且拥有“等通知取派”这项服务，即快件到达目的地后暂不派送，待寄件客户通知后才安排派件的一项“贴身秘书”型服务。这样既能避免太早派送导致增加企业客户的存储场地成本，又能避免因为快递的延误导致整个产业链的损失。因时而变，满足客户的柔性需求，这也是跨越速运得到客户认可的最直接原因之一。
洪一玮介绍，承运国宴用瓷的运输车辆，全部采用全厢式车辆，确保能够在任何天气情况下对货物进行运输，通过具有国家专利的“框架式”装货结构，从根本上防止货物在运输过程中出现的积压变形、破损等异常发生。除此之外，承运国宴用瓷的每一台运输车辆，也采用高于行业运输车辆的规格配置，至少安装3个高清摄像头和定位系统。同时在承运过程中，24小时全天候监控全国每一辆车和每个网点运作情况，最大限度地监督、监控、保证国宴用瓷的安全。目前，跨越速运不仅承运G20国宴瓷器，还多次承运了博鳌亚洲论坛、一带一路高峰论坛众多宴会所用瓷器，在多个特殊场景中证明了自己。
时效更快、成本更低、运输更有保障、更贴合客户的需求，便是跨越速运企业客户服务升级K计划核心目标。在所有公司理念里，几乎必有“以客户为中心”，这到底是华丽的口号还是经营一以贯之的准则？这也决定了一家物流公司将走向何方。
