商用车服务网 企业动态 大数据连接保险公司与修理厂 “修保联动”促进行业转型升级!

大数据连接保险公司与修理厂 “修保联动”促进行业转型升级!

2018年汽车整体市场出现近年来首次下滑,2019年的汽车市场依然不景气,在汽车销量增速放缓的大环境下,汽车市场的竞争已经由新车销售转向后市场竞争,车险作为车后市场重要的一部分,也成为重要战场。然而随着保险业的发展,除了传统的保险巨头之外,也涌现出了更多的大大小小的保险经营主体,保险经营主体不断扩充,车险内、外部环境对保险公司的经营挑战不断增大。

一方面,随着汽车销量的下降,传统销售端的竞争逐渐延伸到理赔端,各家保险主体比任何时候都重视理赔成本的管控;另一方面随着商车费改的深入,“前端保费萎缩,后端成本管控趋严”,是监管方向和行业发展的趋势。这样,在一个争夺存量竞争的世界里,提升运营效率,降低经营成本将变得前所未有地重要!

综合修理企业风险与机遇并存 修保联动大势所趋

随着保险行业前端竞争由单纯的价格竞争转变为产品的竞争和服务的竞争,各保险公司在拼服务的时候,就会对维修行业产生非常大的影响,因此维修行业在充满挑战的同时,也充满了更多的机遇。

无论产能过剩、城市的转型升级还是环保风暴等维修行业的影响较大,在这种大环境下,从产业服务的角度讲,大家既要联合起来,也要适应市场的优胜劣汰法则。从保险公司的角度讲,一方面需要去降赔控赔,也就是说和维修企业的合作会进一步的压缩成本,降低维修企业的利润空间,另一方面,保险公司要求维修企业理赔服务的质量要好,获取车主的认可,但这是相互矛盾的。而对于维修企业来讲,我们要增加维修量、增加产值,同时,内部的工作效率和工作质量要有所提升。基于保险公司和修理厂的双方诉求,在双方认可的前提下,找到一种双方共赢的机制成为关键,因此修保联动应市场需求而生。

修保联动的核心是建立合理的价格体系模型,通过大数据测算,在保险公司和维修厂合作的过程中,建立均衡的机制,在这个前提下,为维修厂定价及保险公司降损提供数据依据。而实现修保联动不是某个企业单独作战即可实现的,为了保证修保联动机制是合理的,精友联合维修行业协会与行业专家,共同设计“修保联动系统”,力争实现保险公司降损和修理厂盈利增收的共赢合作。

修保联动的核心价值是双方利益统一,共同盈利,那么修保联动给维修企业带来了什么?

1.带量推修, 提升盈利

打通维修企业与保险公司的系统联动,通过合理数据模型,结合修理厂承修能力评估,实现推修量合理匹配,合理平衡维修合作价格标准。

2. 协同定损,提升效率

将保险维修业务延伸至维修门店,做到事故信息、承保信息共享,定损工具下放。简化保险公司信息对接流程,整体提升服务效率,最终实现降本增效的目标。

3.深度合作,精准赋能

建立统一的维修企业准入及评定标准,可进可退,有奖有罚,实现维修网络标准化运营和不断优化,为深度合作的维修企业增量赋能,真正做到公平竞争,优胜劣汰。

修保联动为保险公司带来什么?

1.提升效率、提高客户满意度

通过保险公司将定损工具和适当的权限下沉到终端修理厂,匹配理赔政策,让修理厂更深度参与理赔定损流程的同时,提升整体服务效率,从而提高客户满意度。

2.精准定价、降本增效

通过修保联动系统,和修理厂建立可靠的合作关系,实时跟进理赔进程的同时,对配件的质量、价格标准进行管控,避免过度维修和欺诈行为的发生,达到降本增效的目的。

在传统的车险理赔过程中,保险公司和维修企业之间是割裂的存在,基本上双方互动较少,修理厂用什么配件,价格是多少,保险公司只有在理赔的时候才能知道,而通过修保联动的机制,保险公司对于修理厂定价、维修配件使用等情况不仅有一定的了解,还能进行指导,给出更合理的定价,这样保险公司降损的同时,修理厂也会更好的提升客户的服务质量。另外,随着车险行业的发展,差异化保费也将逐步走向落地,而差异化保费的落地,客户不仅是在选择修理厂或是4S店服务的过程中价格有差异,更重要的是选择原厂件或其他配件,保费价格一定也会出现差异,因此,在理赔的过程中更需要保险公司和维修厂形成互动,建立统一的行业标准,在标准的指导下,建立起保险公司与维修企业都认可的模式,双方利益共享,共同盈利,才能更好的推动行业的发展。通过实例分享可见,修保联动的机制,在经历了一段时间的试验和使用的过程中,已经获得维修企业和保险公司的认可,是符合行业发展的模式。

总结:精友科技打造的“修保联动”平台,将查勘定损工具延伸至直赔终端,并将维修企业的维修过程纳入线上,形成理赔维修管理全面线上化。在运营的过程中,不断优化维修网络,解决维修体系管理痛点,在提升车主服务体验的同时,实现标准化运营,打造出一个上下游企业深度合作的运营管理体系。通过大数据分析,合理平衡维修厂价格,为保险公司降本增效的同时,提升修理厂盈利。未来,保险公司、修理厂,甚至整个产业链的上下游,都将走向联合发展,共同推进。

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