3、延保服务：针对无法及时维保的车辆，解放提供可延长故障件质保期服务，切实解决因疫情无法出门，而导致卡车质保期限问题。
4、客服中心开通服务专线：客户中心4006500777开设服务专线，第一时间解决车辆故障，恢复正常运营，对于应急救援车辆，确保上门服务，如无法解决故障，可免费提供代用车服务。
3、对执行疫情防控任务的东风商用车客户提供四项免费支援：对于执行疫情防控任务的东风商用车客户，所有服务站必须提供优先服务，无论保内保外必须做到无条件：免费救援、免费维修（工时+材料）、免费检查、免费技术支持。（用户需向救援人员出具运输救援物资或执行疫情任务的相关证明）；疫情防控期间，具备外出紧急服务条件的服务网络，向用户提供口罩和医用酒精等防护用具——“关爱包”；疫情防控期间全国各区域60位服务专家24小时在线提供技术支持；疫情防控期间，东风商用车服务网络将按照当地防疫部门统一要求投入服务保障工作，做到快速响应，为用户提供“东风阳光”服务，兑现“四个百分百”承诺；东风商用车客服中心服务热线4009005555（0719-8885555）24小时实时响应客户诉求，客服中心对服务全过程实时跟踪、闭环管理。
1个无忧：保养无忧，即受疫情影响，不能在规定的里程（期限）内进行保养的车辆，向服务热线（4008876108 4008860103）报备后，继续享受保修资质。
3、对全国用户实施“亲人”服务关爱政策：4001–888–666亲人服务热线，24小时畅通，提供200+专家坐席服务，实行远程诊断、视频服务；服务站定期消毒，服务人员全程戴口罩对进站车辆司乘人员 提供测体温、消毒服务，提供单独休息室，提供方便食品；疫情中确诊、疑似病例以及驾驶员被隔离的保内运营车辆，给予整车延长保修期1个月；因疫情影响，无法赴现场实施保内服务时，用户通过400备案后可自行维修，厂家予以报销。
