大成卡修树标杆,解放发动机事业部服务中心交流会走进吉林服务中心。

2019年6月18日一汽解放发动机事业部服务中心交流会在吉林服务中心圆满结束,此次交流会针对随着商用车新产品新技术的不断更新,汽修行业亟需解决的问题进行了深入的研讨。吉林服务中心作为标杆,为与会人员带来了一维修行业的场技术盛宴。
一汽解放发动机事业部总经理助理张振锋、营销服务部部长李前阳,营销服务部服务主任师袁维军、主任徐刚及蒋朋、于连志、任鑫胜等相关领导和来自全国各地的一汽解放发动机事业部服务中心老板参加了此次研讨会。

本次会议主要内容到吉林服务中心观摩和学习,会议由营销服务部服务主任师袁维军主持。

会上,针对当前社会大部分服务站和修理厂没有走入机电一体化,赵海乔为大家讲解了吉林服务中心是如何加大设备储备、让机修工学电路简单易理解,又是通过什么办法和途径来面向社会全面招收学员的。如何将培训中心的职能发挥到最大效用。

吉林服务中心鉴定员赵晶顺为大家介绍如何提醒广大用户注意维修保养车辆、提前预防故障发生,降低维修成本,增加运营效益。

2018年,首家卡车医院成立,大成卡修的理念是,车和人一样需要保养,服务站和医院也是一样,不能只单看一科,要所有故障都能处理才能让用户信任和依赖,才能把自己做大做强。

会上,吉林服务中心的老板陈国刚站长给大家建议:要加大诊断维修设备的储备,电喷喷油器喷油泵试验台、后处理试验台这些既能提升我们判断故障的准确率又能增加我们的赢利点。

随着服务观念从”被动”到”主动”的转变,服务动作从”固定”到“”流动”的转变,服务车的运用越来越广泛。吉林服务中心服务经理陈飞为大家讲解我们的标准服务流程是如何固化改善和执行的,在服务站遇到比较棘手的问题又是如何调动资源为用户快速解决问题的。吉林服务中心服务经理和服务顾问都是从修理工内部提拔出来的,一方面能够了解车辆故障,便于与司机做解释,一方面了解每个修理工擅长的领域便于更合理的安排维修。

陈站长是修理工出身,维修技术娴熟,会上,为大家讲解了如何给大客户物流车队培训车辆维修保养常识、分享了技术培训的经验和重要性以及四轮定位及轮胎修复更换的盈利模式等等,参会人员收益良多。

在交流学习的过程中,参会人员不仅学习了维修技术,还参观了客服中心、服务站客户休息区、培训车间等地方,这些基础设施,都为更好的为客户服务提供了基础,在服务站的管理中,也尤为重要。

在当天的交流会上,各服务中心代表都纷纷发言,感谢陈站长将自己的盈利模式和管理模式毫不保留的分享给大家。

随着商用车新产品新技术的不断更新,汽修行业洗牌加剧,只有提升综合竞争力和盈利能力才能在竞争存活下来,一汽解放发动机事业部组织此次研讨会,在交流学习中,与会代表都学到了宝贵的经验,推动了企业和维修行业的发展。

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