商用车服务网 企业动态 在配合厂家做好终端服务的同时,经销商也该为“独立发展”做准备

在配合厂家做好终端服务的同时,经销商也该为“独立发展”做准备

在过去几十年,经销商在配合厂家全力提升销量,以达到争取更多返利或赚取更多差价的目的,现在来看,大部分经销商仍然将核心策略定位在:赚取差价、拓展网点、培育衍生业务,并逐步向服务商的方向转型。那么将来经销商会朝着怎样的方向发展?打造自主商业品牌、提升客户体验、提升与厂家的话语权等,这种“独立发展”的战略或许是经销商该做的一个准备了。

创造更多的渠道价值

汽配经销商对于自己定位的调整已经很明朗,从单纯的分销商向服务商转型。这种转变也源于市场对经销商的渠道价值提出更高的要求,只有对上下游产业链上资源充分导入,并对整个渠道资源高水平的整合运营,具备这样能力的经销商才能在未来盈利。

未来客户价值的创造也将是经销商服务转型的一个新方向,5G技术、区块链、云计算等,消费体验和服务的概念深入、全面变革;通过经营全链条网络挖掘客户价值,重塑客户最佳体验的产品、服务竞争力。总之就是要在基本功能的的基础上学会创造更多的渠道价值,才能站稳市场。

经销商也要打造自主的商业品牌

信息技术和新零售给行业带来最根本的变化是什么?是商业模式的革新。以美国为例,美国的汽车经销商经历从追求规模扩大,到追求利润最大化,到开始注重自身品牌形象的打造,再到可持续发展的过程。当下我国的汽配经销商正处于最求利润最大化与打造自身品牌形象的过渡期。

目前市场上的经销商很少拥有自主的商业品牌,这当然也源于经销商功能以及经营理念的历史沿革。但随着经销商行业角色、功能的转变以及品牌意识的觉醒,一些经销商开始打造自主品牌。随着经销商功能定位的转变,专业、特色的服务能力越来强化,很多经销商已经形成了自己独特的经销模式和经营思路,创建一个品牌,据此来承载经销商的专业技能似乎已经势在必行。

商业本质不能忘:高效满足客户需求,提升客户体验

那么如何才能高效满足客户需求?从经销商内部而言就要打造自己特色的营销管理模式,这里可能涉及到:渠道建设、产品品项组合搭建、营销系统结构、组织运作流程等等各方面。这将有助于经销商守住自己的主业和发展方向,稳定住自己的核心客户,进而在市场中进一步凸显自己的优势。

而“高效”的保障则在于经销商的数字化转型,汽配行业作为慢行业,走的是精细化经营模式,有方法、有节奏的进行改革升级和管理,选择正确的工具进行数字化模式将带来更有效的管理与盈利。以为经销商提供互联网服务的汽配云为例,数字化、智能化、精细化是汽配云为客户打造的全方位互联网服务,也是汽配云长期市场实践总结出来的经销商发展需求。前汽配云客户已经突破1.5万用户,大量客户开始采用数字化管理,数字条码标签作业更加精准化;大数据智能筛选便捷方便管理、智能去库存;精细化服务将汽配经营所需服务一体化于汽配云,用数字化提高经营效率。高效的数字化转型还能帮助经销商尽可能多的连接终端客户,从而提升整体经营效率,最终提升客户满意度。

在这个漫长的蜕变发展过程中,这种经销商在产业链中的地位会不断得到加强,与厂家的话语权也会逐步提升,在“独立发展”的道路上也会更具特色和专业度。

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