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保障国六时代服务,潍柴多重部署齐发力

7月1日,重型车国六法规在全国范围正式实施,国六时代到来了!

国六时代的到来,发动机生产企业,开始由国五到国六的产品重心转移,想要抢占国六市场,不仅要注重产品稳定性、经济性,售后服务体系综合实力也很重要。

潍柴作为全球零部件百强企业,在支持国家政策的同时,也在顺应时代的发展。

保障国六服务,多重部署齐发力
为了保障好国六时代的服务,潍柴做了以下的部署:

1在国六产品批量投放市场前,潍柴就部署了“线上 线下”国六维修服务技能培训,组织编制国六培训课程,定制化开设“国六大讲堂”,搭建Wei–learning国六知识共享平台,建立兼具理论教学与实操实训功能的“7 1”培训基地。

2打造了6小时车程培训圈,所有服务站在6小时车程之内肯定能找到一家潍柴的培训基地。

3针对整车厂渠道,采取了一对一的定制化专业培训。

4举办“服务精英”大赛。至今为止,潍柴已经连续4年举办了大赛,培养选拔出200多名维修技能过硬、服务热情真诚的服务精英。

5. 打造了6300多家具有国六服务能力的服务站,服务网络覆盖全国,平均服务半径只有50公里。

建立上百家后处理清洁保障中心
想要抢占国六市场,除了庞大的国六技师队伍,清洁保障中心的密集建设也是关键。尤其是在国六排放阶段,后处理技术不仅是重点,而且还是难点。

针对这个问题,潍柴在全国范围内已建立200家后处理清洁保障中心,年底将达到300家,确保能够覆盖全国各省份。

在备件保障上,潍柴也下足了功夫,建立了“全球分销中心 全国中心库”备件保障运行模式,在全国筹建82家中心库,拥有近20亿元的备件库存,其中国六专用配件投放高达1.54亿元。

推出“行业最优”的国六服务政策
为了做好国六产品售后服务保障工作,潍柴推出了堪称 “行业最优”的国六服务政策——公路用车排放质保件保修期长达7年70万公里;服务渠道激励政策优,国六服务工时单价标准最高达120元。潍柴最优服务政策的执行将进一步拉高行业服务标准,这也充分彰显了潍柴对自己产品的自信和底气。

依托全国6300多家服务站,服务半径50公里以内,潍柴实现了5分钟响应,30分钟出发,2小时到位,4小时保养,6小时小修,24小时闭环率。同时,潍柴还实现了呼叫中心、整车厂和客户的三方互联互通,让潍柴服务效率更高、更便捷、更从容。

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