商用车服务网 企业动态 从经销商出现的系列变化,洞见未来业务竞争的关键所在

从经销商出现的系列变化,洞见未来业务竞争的关键所在

编者:对于汽车后市场配件供应环节,按现有规模与层级标准,大致可以划分为经销商、二批商、终端店。三者环环相扣,在厂家与终端消费者之间承担着产品与服务载体的角色。对于商用车配件流通市场,近十年间,随着整车厂切入后市场,加强对后市场渠道的把控;移动互联时代,信息高度贯通,渠道的扁平化更加明显的市场变化中,商用车配件经销渠道发生了系列变化,通过对这些变化的捕捉,可以洞见未来业务竞争的关键所在。
流通渠道正在发生的变化

最近在网络上,看到一些热心人士总结出了经销商渠道的演变趋势,在笔者看来不乏可圈可点之处。

对于经销商而言,首先,移动互联的发展,分流了一批终端消费者通过互联网直接向厂家下订单,传统二传手性质的经销商将会消亡,当然这也吻合市场环境变化、渠道扁平的规律;在这种变化下,一批经销商也做起了网络分销的生意,可能在高损耗的品类体现的比较明显。第二,基于移动终端的营销管理系统大行其道,主要体现在经销商数字化转型对企业管理能力的提升方面。第三,传统的经销商将会大批的转型为线下执行的服务型企业,这在商用车配件经销商中的体现尤为明显。第四,新技术、新平台,让经销商的玩法改变。

对于二批商而言,二批将继续被边缘化,向乡、镇、村市场——那些经销商暂时没有能力、以及因为投入产出比原因缺乏意愿覆盖的区域下沉化的趋势明显。二批是不会被厂家“屏蔽死”的,但将会更多的被经销商和新技术打趴。二批商会加速淘汰整合,市场不会需要那么多的二批商,甚至经销商和终端也不需要那么多了。

对于终端渠道而言,终端门店将会更多的在经营商品及服务上跨界多元,每一家终端门店都将成为一个多功能平台,这点可能在乘用车市场表现更加明显,但商用车行业也可以作以参考:展示、售卖屏幕化;经验商品“无限化”;所有的产品乃至线下的实体门店都将被数据化;“零库存化”经营;消费体验“逼格化”;实体门店迎来前台化的时代,服务重要性将会极大的加大。

综上,我们可以判断出,随着行业集中度的提高,经销商的优胜劣汰会更激烈,在不断的行业竞合中,流通渠道无限贴近终端,并用高质量的服务满足终端客户需求。在这样的市场竞合中,经销商不再紧盯渠道不放,而是注重“经营客户”。

客户的变化直接关系经销商未来业务竞争的核心所在

从渠道为王,到客户为王,直接影响了经销商核心竞争力,经销商需要经营好客户。但面对消费结构的转变,消费者年龄的分布、消费的主力迭代;消费升级过程中,品质化与品位化的突显……一系列的终端客户变化,要求经销商必须做出调整才能锁紧自己的业务核心资源。

由卖产品到卖服务:从单纯的销售产品,到注重服务,打造专业培训的导购团队、物流安装团队、维护维修售后团队等,做到在售前给予顾客专业性的选购服务,在售后给予人性化的贴心服务。尤其对于商用车配件经销商而言,仓储的一站式、物流配送的及时性的服务更加被看重,甚至在做物流配送,资金垫付的基础上,还必须考虑自有队伍,逐步渗透到终端,巩固好客情关系。

由粗放的生意模式到精耕细作:单纯的促销,已经是一种非常粗放的生意模式,没有太多管理与经营,而现在经销商需要做到纵向上向管理要效益,横向上打破区域限制。

比如,通过数字化的工具,让业务管理变得透明化、可控化、合理化,这是在成本控制层面。另外,在经营决策方面,也大大提高了效率,有效的帮助经销商进行品牌评估与市场评估。换句话说,在微利时代的今天,经销商的生意增长、利润增长,已经不再是靠网点数的增加、代理品牌的增加就能够去解决的。现在只有在存量的基础上,靠高效的经营管理去寻找增长点。

再比如通过异地扩张来壮大经销商体量,一些规模较大的经销商通过自身深度分销,与二批商捆绑经营,不仅为二批商提供商品、资金、物流、甚至提供市场推广的方法,同时经销商也需要全面将二批商纳入到日常管理中,全面赋能,才能在不断的竞合中,站稳市场。

上一篇
下一篇
关注微信
微信扫一扫关注我们

微信扫一扫关注我们

返回顶部